DX를 넘어 AX 전환을 해야 하는 이유! 지난 글에서 소개해 드렸던 것처럼 이제 단순한 디지털화만으로는 더 이상 경쟁력을 유지하기 어렵기 때문인데요.

오늘은 Ai 기술을 통해 실제로 영업 이익과 생산성을 올리고 있는 기업 사례를 산업군별로 소개해 드리겠습니다.

Ai 트랜스포메이션(AX), 다른 기업들은 어떻게 하고 있을까?

1.패션 산업 - 개인 맞춤형 제품 추천

🔍 젠틀몬스터 x 구글: AI를 제품 경험으로 확장한 사례

글로벌 패션 아이웨어브랜드 '젠틀몬스터'는 구글, 삼성과의 협업을 통해 ‘스마트 안경’ 제작 소식을 알렸어요.

스마트 안경은 안경 렌즈에 소형 디스플레이가 내장되어 사용자의 시선과 소리를 인식해 AI가 실시간으로 대응한다고 해요. 구글의 최신 AI 모델 ‘제미나이 라이브(Gemini Live)’를 탑재해 실시간 번역은 물론, 음성 명령, 사진·영상 촬영, 길 안내, 맛집 소개 등 다양한 스마트 기능을 안경만으로 경험할 수 있는 거예요.

2.제조/물류 산업 - Ai 자율 제조, 물류 고도화

3.금융 산업 - 보안 및 고객 경험 혁신

4.광고/콘텐츠 산업 - 영상 제작 전 과정 자동화

5.서비스 산업 - 디지털 접근성 개선

산업별 AX 사례를 보면 공통점은 무엇일까요?

에이블리, 젠틀몬스터, 인터엑스, 쿠팡, 카카오뱅크, 현대자동차, 롯데리아 사례를 함께 보면 공통점이 있습니다.

첫째, AX는 업무 효율만 높이는 것이 아닙니다

AX는 반복 업무를 줄이고 운영 효율을 높이는 데 도움을 주지만, 동시에 매출 증가와 고객 경험 개선에도 연결됩니다.

둘째, AX는 산업마다 적용 방식이 다릅니다

패션은 추천과 제품 경험, 제조는 자율 공정, 물류는 수요 예측, 금융은 보안과 상담, 콘텐츠는 제작 자동화, 서비스는 접근성 개선처럼 산업별로 다른 방식으로 적용됩니다.

셋째, AX는 결국 고객 경험을 바꿉니다

잘된 AX 사례는 내부 효율 개선에 그치지 않고, 고객이 체감하는 경험 변화까지 만들어냅니다.

한 줄로 정리하면, AX는 AI를 통해 기업의 운영 효율과 고객 경험을 동시에 개선하는 전환입니다.

AX를 고민하는 기업이라면, 디지털 명함처럼 작은 변화부터 시작해보세요

많은 기업이 AX를 거창한 프로젝트처럼 생각하지만, 실제로는 작고 반복적인 접점부터 바꾸는 것이 더 현실적입니다. 특히 AX 전환에 앞장서는 기업이나 디지털 혁신 속도가 빠른 부서일수록, 고객과 만나는 방식부터 더 효율적으로 바꾸려는 움직임이 이미 나타나고 있습니다. 종이 명함 대신 디지털 명함을 도입하는 것도 그 변화 중 하나입니다.

디지털 명함은 AX 시대에 기업이 디지털 혁신에 얼마나 적극적이고 준비되어 있는지를 보여주는 작은 신호가 됩니다. AX 전환을 고민하고 있다면, 디지털 명함으로 변화의 첫 단계를 시작해보세요.

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